고객지원

문의 전 자주 묻는 질문을 통해 궁금한 사항을 확인해 주세요. 이 외의 사항은 1:1 문의하기를 이용해주시기 바랍니다.


※ 종목 및 투자 관련 일대일 상담은 법으로 금지되어 있습니다.
※ 저속한 표현을 비롯한 악의적 비방이나 홍보, 광고성 등의 글에는 답변하지 않으며, 업무 방해로 고소될 수 있습니다.
※ 휴무일에 문의 시에는 추후 운영시간에 순차적으로 안내 드립니다. 답변이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
자주 묻는 질문

결제가 완료된 영상은 [내 강의실] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
PC 브라우저의 경우 화면 오른쪽 상단에 바로가기 버튼이 있으며,모바일 버전으로 접속할 경우에는 화면 오른쪽 상단에 [ ≡ ] 메뉴 버튼을 클릭하시면 맨 위에서 찾을 수 있습니다.

또한 자료가 제공되는 영상일 경우 해당 자료는 화면 아래 첨부파일로 표시됩니다.
해당 파일명을 클릭하시면 “pdf”파일로 받아보실 수 있습니다.
첨부파일은 방송 시작 30분~10분 전에 업로드됩니다.

이미 진행 중인 라이브 방송 중에 입장하신 경우에는 해당 영상을 처음부터 시청할 수 없습니다.
(방송에 입장하신 순간부터 볼 수 있습니다.)


다만, 라이브 방송이 종료된 이후 부터는 다시보기로 해당 영상을 처음부터 자유자재로 보실 수 있습니다.
제 시간에 입장하지 못하신 분들은 이 점을 고려하여 추후 시청 여부를 선택해주시기를 부탁드립니다.
라이브 방송 종료 후에는 영상 하단에 있는 메뉴바에서 재생시점을 자유자재로 조정할 수 있습니다.
[회원전용] 표시 상품은 <주도주클럽> 유료 회원 전용 상품입니다.
따라서 가입 회원이 아니시면 해당 상품을 클릭하셔도 “페이지를 볼 권한이 없습니다.”라고 표시됩니다.  

각 영상별로 결제가 완료된 회원 등급에 맞춰 시청가능하도록 되어 있습니다.


혹시 영상 화면에 “This is private”라고 검은 화면이 보인다면, 해당 영상에 대한 시청 권한이 없는 상태입니다.

시청기한이 종료되면 해당 화면이 나타날 수 있습니다.

그 외의 경우 해당화면이 나타난다면 챗봇이나 1:1 문의하기로 해당 사항을 문의해주시기 바랍니다.

휴대폰 및 PC에서 결제를 진행할 때 브라우저 설정에서 팝업이 차단되었을 경우에는 결제창이 뜨지 않기에 브라우저(인터넷 익스플로러,크롬,사파리 등) 환경 설정에서 ‘팝업창 허용’을 체크해 주셔야 합니다.

회원가입 시에는 “데이빗스탁인포”가 발송한 이메일 속 “인증 링크”를 반드시 클릭해야 합니다. 

회원 가입을 완료했는데도 로그인이 진행되지 않는 경우는 본인 계정 이메일이 인증되지 않았기 때문입니다.
로그인 창 상단에 다음과 같은 안내멘트가 보인다면, 가입 시 이메일 인증을 진행했는지 확인해주세요.

“가입 시 입력한 이메일 주소로 발송된 이메일을 확인해주세요.”
“이메일 주소에 입력한 비밀번호가 정확하지 않습니다.”

[이메일 인증하기] 
» 이메일 인증이 완료되지 않았다면, 아무리 비밀번호를 초기화해도 로그인이 불가능합니다. 이 경우 다음과 같이 진행해주세요.
1. [데이빗스탁인포] “메일인증을 완료해주세요.” 제목의 이메일 수신 확인하기

2. 이메일 본문 속에 나와있는 링크 주소를 클릭하기 
3. ‘이메일이 확인되었습니다. 로그인 해주세요.’라는 문구와 함께 새 로그인 창이 열립니다. (인증 완료)

이 방법으로도 진행되지 않는다면 브라우저의 쿠키를 삭제 후 진행해주시길 부탁 드립니다. 

회원 가입 시에는 본인인증이 가능한 휴대폰 번호가 반드시 필요합니다.
만약 해외 거주 중이거나 외국 국적 소유자로 본인 인증이 불가능하나
회원 가입을 원하실 경우에는 이메일 david@davidstock.co.kr 로 다음의 사항을 보내주시기 바랍니다.
관리자가 확인 후 수동으로 회원가입 처리를 도와드리겠습니다.

1. 필수 기재사항
– 아이디(이메일주소), 이름, 생년월일, 성별, 거주국가


2. 관련 이미지파일 첨부
– 현 거주국가에서 발급한 유효기간이 만료되지 않은 ID, 면허증, 비자 등 스캔 파일*
(1번 기재사항 정보를 확인할 수 있어야 하며, 일치해야 합니다.)
– 증명사진 및 주소는 가려주세요.


*유의사항
– 정보 확인 및 시차로 처리에 시간이 소요될 수 있습니다.

– 정보 제공 시 홈페이지 개인약관처리방침에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 홈페이지에 로그인 합니다.
2. 15체어스 강의(회원전용) ‘수강신청’ 버튼을 클릭합니다.
3. 해당 강의의 ‘장바구니’ 버튼을 클릭합니다.

4. ‘장바구니 보기’ 페이지를 클릭하여 목록 하단에 개인적으로 받은 ‘쿠폰코드’를 입력한 후 ‘쿠폰 적용하기’ 버튼을 누릅니다.

5. 할인된 가격으로 가격이 보여지면 ‘결제 진행하기’ 버튼을 눌러 결제를 진행합니다.

*** 이미 사용한 쿠폰은 환불이 어렵습니다. 

Shopping Cart