고객지원
문의 전 자주 묻는 질문을 통해 궁금한 사항을 확인해 주세요. 이 외의 사항은 1:1 문의하기를 이용해주시기 바랍니다.
※ 종목 및 투자 관련 일대일 상담은 법으로 금지되어 있습니다.
※ 저속한 표현을 비롯한 악의적 비방이나 홍보, 광고성 등의 글에는 답변하지 않으며, 업무 방해로 고소될 수 있습니다.
※ 휴무일에 문의 시에는 추후 운영시간에 순차적으로 안내 드립니다. 답변이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
결제 팝업창이 나타나지 않습니다.
텔레그램 등에서 링크 주소를 바로 클릭하여 연 경우, 결제 가능한 팝업창이 간혹 열리지 않는 경우가 발생합니다.
이 경우에는 링크 주소를 “복사”한 후 메인 인터넷 앱을 열어 “붙여넣기” 해주시기 바랍니다.
삼성 갤럭시 | 오른쪽 화면 상단의 메뉴를 눌러 “다른 앱으로 열기” 선택
아이폰 | 하단의 아이콘을 클릭하여 새로 열기
결제한 영상과 자료는 어떻게 보나요?
결제된 영상은 [내 강의실] 메뉴에서 볼 수 있습니다.
PC 화면의 경우 오른쪽 상단에 버튼이 있으며, 모바일 화면은 오른쪽 상단 [ ≡ ] 메뉴를 누르시면 맨 처음에 표시됩니다.
[내 강의실] 영상을 클릭하면 [강의듣기] 버튼이 활성화됩니다. (방송 시작 30분 전에 활성화됩니다.)
오리지널은 1개월, 유닛은 구매 후 2주일 간 시청 가능합니다.
영상 자료는 화면창 아래 “첨부파일”로 표시됩니다. 해당 파일명을 클릭하시면 PDF 파일로 열립니다. (방송 시작 10분 전에 업로드됩니다.)
로그인이 되지 않습니다.
회원 가입 후 비밀번호를 입력하여도 로그인이 되지 않는다면, <이메일 인증>이 제대로 완료되었는지 확인 바랍니다.
회원가입 시에는 “데이빗스탁인포”가 발송한 이메일 본문 속 “인증 링크”를 반드시 클릭해야 합니다.
회원가입 시 기재하신 이메일 주소로 인증 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 반드시 해당 메일을 열어 본문 속 링크를 클릭해주셔야 인증이 완료됩니다. (인증 메일을 받지 못하신 경우, 스팸메일함을 확인해주세요.)
또한, 인증 링크를 클릭 후 열리는 새창에서 로그인을 진행해주셔야 합니다.
특히, 회원가입 시 이메일 주소를 잘못 기재했을 경우, 핸드폰 본인인증이 완료되어도 이메일 인증메일이 제대로 발송되지 못했기 때문에 회원가입이 진행되지 않았을 확률이 높습니다.
이 경우, 해당 가입정보를 삭제 후 재가입을 진행해야 합니다.
[1:1 문의하기]로 가입자분 성함, 아이디(이메일), 연락처를 남겨주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.
해외에서도 회원가입이 가능한가요?
우리 홈페이지는 핸드폰 본인인증이 가능한 휴대폰 번호가 있어야 회원 가입이 가능합니다.
해외 거주 중이거나 외국 국적 소유자로 본인 인증 가입이 불가능한 경우 이메일로 다음 사항을 보내주시면, 관리자가 확인 후 가입 처리를 진행해드립니다.
보내실 곳>> davidstockinfo0627@gmail.com
1. 필수 기재사항
– 아이디(이메일주소), 이름, 생년월일, 성별, 거주국가
2. 관련 파일 첨부
– 현 거주국가에서 발급한 유효기간이 만료되지 않은 ID, 면허증, 비자 등 스캔 파일*
(기재 정보와 일치해야 합니다.)
– 증명사진 및 주소는 가려주세요.
*해당 정보 제공 시 우리 홈페이지 개인약관처리방침에 동의한 것으로 간주합니다.
회원전용 상품 or 페이지를 볼 권한이 없습니다.
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영상 화면에 “This is private”라고 검은 화면이 보인다면, 해당 영상에 대한 시청 권한이 없는 상태입니다.
프로그램 구매 후 “시청기한이 종료”되면 해당 화면이 나타납니다.
또한, 간혹 생방송 종료 후 녹화 방송 변환 과정에서 잠시 해당 화면이 나타날 수 있습니다. 이 경우 잠시 후 재접속해주시면 시청이 가능합니다.
이 외에 해당 화면이 나타난다면 [1:1 문의하기]로 개별 문의해주시기 바랍니다.
할인쿠폰은 어떻게 사용하나요?
1. 홈페이지에 로그인 합니다.
2. 15체어스 강의 ‘수강신청’ 버튼을 클릭합니다.
3. 해당 강의의 ‘장바구니’ 버튼을 클릭합니다.
4. ‘장바구니 보기’ 페이지를 클릭하여 목록 하단에 ‘쿠폰코드’를 입력한 후 ‘쿠폰 적용하기’ 버튼을 누릅니다.
5. 쿠폰이 적용된 할인 가격으로 보이면 ‘결제 진행하기’ 버튼을 눌러 결제를 진행합니다.
*** 이미 사용한 쿠폰은 환불이 어렵습니다.